JEMTCでは遠隔サポートでウイルスチェック、除去するサービスを提供しております。
インターネットを使用していて、ウイルスに感染したかな？と思ったらお電話ください。専門の担当者がご対応します。
ウイルスチェック遠隔サポートのご利用条件
幣協会（ジェムテク）が行うウイルスチェックの遠隔サポートは、当ジェムテク検索サイト（https://forincs.com/）をブラウザのホームページとして使用を続けているユーザ様のみへのサービスとなります。
YahooやGoogle、その他の検索サイトをホームページとして設定されている方は無料サポートの対象となりません。
また遠隔サポートのウイルスチェック、ウイルス除去を行っても解決できない場合もあります。その際はパソコンを送って頂き修理となりますので、有償でのご対応となります。
ネットウイルス除去１１０番のご対応時間
受付時間：平日１０：００～１７：００
◆遠隔サポートの前に。TeamViewerのインストール
遠隔サポートを受ける前に、お使いのパソコン上にリモートサポートソフト「TeamViewer」をインストールしていただく必要があります。次の手順に従ってTeamViewerをインストールしてください。
以下のボタンをクリックしていただきますと、Team Viewerがダウンロードされます。
STEP
1
画面下部に確認のウィンドウが表示されますので、「実行」ボタンをクリックします。
STEP
2
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」のウィンドウが表示されますので「はい」をクリックします。
※お使いのパソコンの設定によっては表示されないこともあります。その場合は次の手順へ進んでください。
STEP
3
TeamViewerが起動しますと画面中央に以下のウィンドウが表示されます。これで準備完了です。
STEP
4
IDとパスワードが表示されましたら画面はそのままの状態で「ネットウイルス除去１１０番の依頼」の旨でお電話ください。
電話番号：
STEP
5
先程表示されたウィンドウに記載されているIDとパスワードを、サポート担当者にお知らせください。
※実際は＊マークの部分には数字が表示されています。また、表示される数字はユーザー様ごとに異なります。
※TeamViewerのウィンドウを閉じてしまうと遠隔操作が出来ません。画面はそのままの状態でお待ちください。
STEP
6
リモートサポートが混み合っている場合は、折り返しのお電話にて操作を開始します。そのままお待ち下さい。