機器の保証サポートについて

お譲りした機器の保証サポートについてご案内します。
お届けする機器には、一台ごとに以下の保証書が付与されます。機器お届け日から３年間の無償修理保証を設けております。

機器保証についての具体的な内容

正常にお使い頂いた状態で発生した、動作不良のすべては３年間無償修理の保証を行います。
但し補修内容によっては、同等機種との交換対応となる場合があります。

保証対象とならない内容（こちらは有償修理となります）

  • 落下・破損が原因の故障
  • インターネット経由・外部USBからのウイルス侵入が原因の不具合
  • ユーザー様が個人的に追加されたソフトが原因による不具合
  • バッテリーの残量不足
  • DVDドライブの故障
  • ユーザー様の過失による故障

修理対応となる機器は全て、ジェムテクの補修窓口にお送り頂いてのご対応となります。

Windows11の不具合に関する弊協会対応につきまして











　Windows11は2022年夏の大型アップデートから、一部メーカー機種に対し次の不具合が生じております。





不具合内容
　Microsoftが発表するWindows11のインストール要件を満たしている機種でも、以下のメッセージが表示され、システム更新ができない場合があります。





　表示メッセージ内容
　「このデバイスはWindows11のシステム要件を満たしていません」
　「アップデートを行って下さい」
　










弊協会としてのご対応
　パソコン画面に上記のメッセージが表示された機種は、保証期間外を経過していてもすべて無償修理を行いますので以下のサポート窓口へお問合せ下さい。










　JEMTC　Windows11機器不具合専用サポート窓口　　
　　　052(380)1147　年末年始除く午前10時～午後5時