パソコン修理補修会について

一般の方へ法人・団体の方へ修理事業者の方へ機器の保証サポートについて

法人・団体の方へ

企業・団体の方はこちらでも補修受付を行います。

まずはお電話にて機器の状況をご相談ください。

機器の不具合状況を、まずはお電話にてお知らせください。
一般の皆様は、修理補修会会場での受付のみですが、企業・団体の方は下記内容で電話問診を行いご希望であれば、機器郵送にて補修の受付を行います

企業・団体様の専用窓口
TEL　052-325-7412　　受付時間　平日10時～18時

補修工場での初期点検

補修工場に到着した機器は、電話問診でお聴き取りした不具合状況を再度確認し、一台ごとに作業を行う工程の組み立てを行います。

補修期間と費用の見積もり

ジェムテクは一般社団法人としての社会公益事業の立場から機器補修に要する、ユーザー様の費用ご負担を極力減らし、正常起動を復元することを重視しています。

また機器ができるだけ早くお手元に戻るよう、補修期間と工程のスケジュールを算出します。

補修工場内のセキュリティー

お預かりした機器内部には、ユーザー様の大切な企業情報が入っているため、補修工場内は高度なALSOK警備システムが配備され、作業スタッフの手元までを監視し、情報流出に対する厳重な防止対策が施されています。

ユーザー様との補修相談

補修についての方針が決まると・費用・期間をそれぞれのユーザー様とご相談します。
実際の補修作業に進むためにユーザー様のご意思確認が行われます。補修をされない場合は、ここで機器のご返却に進みます。
（補修をされない場合は機器返送時の送料だけご負担いただきます）

補修部品とのマッチング

ジェムテクでは、国内メーカー・海外メーカー問わず、それぞれの新旧機器の部品を大量に保有しています。補修に際し部品が必要な場合は、そのストックから機器に適合したものを選び出し、補修作業に入ります。

右の画像は部品とのマッチングを待つ、補修対象機器の状況です。

マザーボードの補修作業

お預かりした機器の約30%程度は、マザーボードと言われる電子機器機器にとって最重要なターミナルの破損が原因で不具合が発生しています。ジェムテクではマザーボード自体を補修できる国内でも数少ない、高度な補修が整った施設です。
これにより新品のマザーボードを交換しなくてもよいためユーザー様の費用負担が安価に抑えられます。